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lunes, 17 de abril de 2017

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA


1. ESCUCHA ACTIVA: Prestar atención a la conversación: "ajá", "ya veo", "adelante", etc.
2. EMPATÍA: Ponerse en los zapatos del otro: "entiendo", "por supuesto", etc.
3. ASERTIVIDAD: Opinar de manera sincera, firme y respetuosa: "Creo que", "considero importante que", "opino que", "es necesario que". 
4. PARAFRASEAR: Decir lo mismo con otras palabras para hacerse entender.
5. PALABRAS DE REFUERZO: Sirven de apoyo a nuestro interlocutor: "bien", "perfecto", "correcto", "amén", "así es". etc.
6. RESUMEN: recordar lo conversado. La retroalimentación aclara las dudas.


ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos de la comunicación son los siguientes:

  1. Emisor: El que origina la información.
  2. Receptor: El que recibe la información. 
  3. Código: Conjunto de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje (lenguaje).
  4. Canal: Elemento que permite al emisor transmitir el mensaje y que el receptor lo reciba. Es el medio por el cual viaja el mensaje (la voz en el lenguaje oral). 
  5. Mensaje: La información que el emisor transmite.
  6. Contexto: Circunstancias temporales, espaciales, socioculturales, etc. presentes en el acto comunicativo y que ayudan a comprender el mensaje.

    sábado, 15 de abril de 2017

    EL LENGUAJE INFORMAL, COLOQUIAL Y FORMAL

    De acuerdo con el uso y el contexto en que nos encontremos hay tres niveles fundamentales del lenguaje:
    EL NIVEL INFORMAL:
    Común en las personas con un nivel primario de instrucción, no hay cumplimiento de las normas gramaticales y puede llegar a ser vulgar.
    Ejemplos:
    • Cortar las palabras; seño, diputao, pa, delgazar.
    • Confusión: abuja por aguja, indiferiencia por indiferencia, areopuerto por aeropuerto.
    • Mala acentuación: carácteres por caracteres, 
    • Conjugaciones inexistentes: jugábanos, estábanos, vinistes, etc.
    • Muletillas: ¡eh!, ¡ah!, esto, este, qué te digo, ¿verdad?, digamos, etc.
    EL NIVEL COLOQUIAL
    Común en la expresión cotidiana, es natural, espontáneo, afectivo.
    • Usa aumentativos (grandote), diminutivos (chiquito, ratito), 
    • Uso de muletillas.
    • Omisión de sílabas finales de la palabra: cole por colegio.   
    • Frases cortas: "si tu supieras..."
    EL NIVEL FORMAL
    Común en las personas que tienen un buen dominio del lenguaje oral y escrito.
    • Discurso fluido y preciso.   
    • Claridad en la presentación de las ideas.
    • Respeto por la gramática, fonética y sintaxis de las palabra. 
    • Lenguaje no ofensivo.

    domingo, 9 de abril de 2017

    COMUNICACIÓN ASERTIVA

    Es expresar lo que se siente, piensa o se necesita con firmeza, sinceridad y respeto ante nuestro interlocutor. Es alejarse de la pasividad como de la agresividad.
    Es "saber decir las cosas", no avasallar ni dejarse avasallar.
    Por ejemplo, es pedir lo que es nuestro sin pasar por encima de nadie, es decir lo que pensamos aunque no les guste a los demás.